Från och med 1 juni 2023 gäller följande:

Det är ofta först när en produkt börjar krångla som man funderar över hur lång garanti produkten i fråga har. Du får 2 års garanti på de flesta produkter*, garanti gäller endast fel som fanns vid köptillfället, den gäller inte fel som är oförenliga med varans eller felets art.
*Produkter som har kortare livslängd än 2år eller som till följd av produktens art inte kan hålla samma kvalité under 2 års tid omfattas inte av garantin,

Undantag för de produkter vi erbjuder 1 år eller mindre är följande produkter:

  • Produkter med bäst föredatum ex patroner, dryckessmaker, kemikalier, alkaliska batterier, projektorlampor, lampor, intimprodukter och förbrukningsvaror.
  • Tillbehör till produkten ex dammsugarpåsar, tandborsthuvud, kablar, laddare etc.

Listan är inte uttömmande.

OBS! Registrera inte din produkt för service om du fått hem en skadad produkt eller fel produkt. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig,
Du kan även läsa mer om vad som räknas som skadad vara här

Garanti

Garantin gäller för funktionsfel som uppkommer under garantitiden. Fel som uppstått vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende omfattas inte av garantin. Garantin täcker ej heller så kallade handhavandefel, vilket inkluderar felaktig inställd produkt eller olycksskador, till exempel tappskadad display på en mobiltelefon, fuktskada eller mjukvarufel.

För oss som återförsäljare är det i många fall svårt att avgöra ifall ett visst fel täcks av garantin. Därför använder vi oss uteslutande av auktoriserade serviceverkstäder för att du som kund skall få bästa möjliga service.

Garantin gäller för funktionsfel som uppkommer under garantitiden. Fel som uppstått vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende omfattas inte av garantin. Garantin täcker ej heller så kallade handhavandefel, vilket inkluderar felaktig inställd produkt eller olycksskador, till exempel tappskadad display på en mobiltelefon, fuktskada eller mjukvarufel.

För oss som återförsäljare är det i många fall svårt att avgöra ifall ett visst fel täcks av garantin. Därför använder vi oss uteslutande av auktoriserade serviceverkstäder för att du som kund skall få bästa möjliga service.

Om du skulle få problem med en produkt inom garantitiden kan produkten skickas för garantikontroll hos verkstad. En garantiservice har en ledtid på 2-3 veckor och resulterar ofta i att produkten repareras eller byts ut. Vi håller alltid en uppföljning på ditt serviceärende för att du ska känna dig trygg med det köp du gjort hos oss.

Reklamationsrätt

Som konsument har du lagstadgad reklamationsrätt i 3 år gällande ursprungliga fabrikationsfel. Om du vill åberopa din reklamationsrätt så ligger bevisbördan på dig som konsument, du behöver alltså bevisa att felet med produkten går att härleda till produktens ursprung och inte uppstått på grund av slitage eller yttre åverkan.

I det fall du önskar reklamera din produkt ber vi dig kontakta oss inom två månader från det att du upptäcker felet på produkten. Vid utnyttjande av reklamation står du som kund för kostnaderna fram tills att det konstateras ett fel som täcks av reklamationsrätten, vid godkänt ärende ersätter vi dig kostnader som uppkommit i ärendet såsom eventuell fraktkostnad, eller reseersättning.

I det fall du önskar åberopa din reklamationsrätt ber vi dig kontakta oss inom två månader från att du upptäcker felet på produkten. Vi håller alltid en uppföljning på ditt serviceärende för att du ska känna dig trygg med det köp du gjort hos oss. Tänk på att alltid ha ditt kvitto-/ordernummer tillgängligt när du kontaktar oss.

Reklamationsrätten avser enbart köp som görs som privatperson